BIOCOMBUSTÍVEL

(2009)

RESUMO

A preocupação mundial em função dos recursos naturais escassos movimenta o mercado do bicombustível. Esta alternativa de redução de emissão de gases na atmosfera causada principalmente pela utilização do petróleo está em plena evolução. É o que acompanhamos no texto que segue.

BIOCOMBUSTÍVEL: Solução econômica e sustentável para todos

A humanidade tem convivido, nos últimos anos, com uma velocidade espantosa do ponto de vista de evolução tecnológica e da forma como velhos paradigmas e formas de viver são substituídos. Novos ciclos de vida são criados e destruídos de forma cada vez mais acelerada, e muitas vezes nos vemos perdidos diante do tamanho da evolução do homem no domínio da tecnologia e do espaço que nos cerca.

Desde o início do século passado, o mundo passou por duas guerras mundiais, além de

diversos conflitos regionais e várias guerras civis.

Por trás de todos esses acontecimentos históricos experimentados nas últimas décadas

podemos identificar como pano de fundo a luta por uma fonte geradora de energia bastante

conhecida de todos nós: o petróleo. Este combustível fóssil armazenado nas camadas mais

profundas da Terra há milhões de anos, resultante da decomposição de matéria orgânica que

se transformou por meio de diversas reações físico-químicas está hoje no centro das atenções

de toda a humanidade e sistematicamente as guerras se sucedem para ver quem terá o maior

controle possível dessa matéria-prima.

Contudo, a era do petróleo pode estar chegando ao fim. Alguns estudos indicam que o pico de produção do petróleo está próximo de ser atingido. Outros, mais pessimistas, garantem que já entramos no lado descente da chamada Curva do Sino de Hubbert (na tese do geofísico Dr. King Hubbert, após o pico o fluxo de produção declina até o esgotamento do recurso), demonstrando que mais da metade das reservas recuperáveis já foi descoberta e o mundo passará por uma mudança que trará novos atores para a cena principal da geopolítica da energia mundial.

Neste cenário, despontam com grande expectativa o desenvolvimento de tecnologias que possibilitem a utilização em larga escala de fontes alternativas de energia, como as provenientes da biomassa, da força das ondas, a energia solar, eólica, a célula de hidrogênio,entre outras.

Desta forma o biodiesel se apresenta como um grande fator impulsionador do mercado de energia, analisando o efeito de algumas variáveis na evolução de participação dessa fonte renovável de energia na matriz energética brasileira para os próximos anos.

O aquecimento global ocasionado pelo aumento da temperatura terrestre tem preocupado a comunidade científica cada vez mais. Acredita-se que seja devido ao uso de combustíveis fósseis e outros processos em nível industrial, que levam à acumulação na atmosfera de gases propícios ao Efeito Estufa, tais como o Dióxido de Carbono, o Metano, o Óxido de Azoto e os CFCs.

Com este acontecimento, estudiosos buscam alternativas de geração de energia, pois a população global está consciente de que precisamos criar meios de proteção ao meio-ambiente, diminuindo os efeitos causados anteriormente e, além disso, a principal fonte geradora de energia no planeta até hoje, o petróleo está se esgotando.

Através de várias pesquisas, foram descobertos então os combustíveis renováveis, como é o caso do etanol, cujo Brasil é o maior produtor do combustível obtido da cana, desenvolvendo a tecnologia dos bicombustíveis desde o ano de 1920 tendo uma produção em franca expansão.

Mundialmente, o Protocolo de Quioto foi o marco para o mundo, que se voltou para o bicombustível. Neste foi estabelecido metas quantitativas para a redução da emissão de gases de efeito estufa pelos países desenvolvidos. Em 2012, conheceremos os dados da primeira verificação determinada por este documento.

Atualmente, os bicombustíveis são desenvolvidos a partir de várias matérias-primas como soja, mamona, milho, cana-de-açúcar, trata-se de um estudo tecnológico em construção que visa beneficiar a sustentabilidade ambiental do planeta e com certeza suprir economicamente os países anteriormente voltados a produção de combustíveis fósseis.

Enfim, como mencionado, os bicombustíveis são uma tendência global em meio a tantas políticas desenvolvidas em prol do meio-ambiente, claro que também trata-se de uma alternativa que oferece benefícios monetários aos países uma vez que, seu desenvolvimento e hoje expansão estão ligados ao balanço de pagamentos que foi afetado consideravelmente com as oscilações provocadas no mercado em função do petróleo.

O Brasil, como um país com território de dimensões continentais e solo fértil para a produção das culturas de diversas oleaginosas, desponta no cenário mundial com um potencial considerável na produção de biodiesel em larga escala, para atender não apenas ao mercado interno, como também, após a consolidação da produção deste combustível internamente, para exportar para países vizinhos que estão incrementando a participação desse combustível através da adição de biodiesel na mistura do diesel refinado de petróleo

NAÇÃO E GLOBALIZAÇÃO: O BRASIL E SUA ATUAÇÃO NO MUNDO GLOBALIZADO (2009)

O processo designado Globalização provocou e provoca modificações na sociedade. As Nações, sendo resultante de um processo social, um produto do meio, acompanham estás mudanças. Neste contexto como fica o nosso país?

Nos textos de **Octavio Lanni e ***Luciano G. Coutinho acompanhamos algumas considerações a respeito e podemos analisar.

Submersos em seus processos de formação política, econômica, cultural e política os países se encontram em um tempo regido por transformações repentinas que fizeram com que o seu desenvolvimento fosse acelerado para acompanhar as tendências globais.

Nesta fase de drásticas mudanças, podemos ser objetivos mencionando as diferenças que se sobressaem ainda mais em meio a internacionalização das nações:os ricos continuam ricos e dominantes em quanto os mais pobres ainda ocupam o mesmo posto.

Em meio a isso podemos nos questionar sobre as então classificações que hoje ainda existem e apontam o Brasil como um país a caminho do desenvolvimento, isto é, entre subdesenvolvido e desenvolvido

Analisando este contexto, pode-se dizer que além do processo de globalização que trás o desenvolvimento, mas não nos trouxe consigo o planejamento das nações pode-se dizer que o que difere as nações mais do que nunca é o capital que nela detém.

Conclui-se que a industrialização, a tecnologia e o capital impulsionam os países desenvolvidos.

No Brasil, que chega ao desenvolvimento ainda de forma lenta e tardia, pode-se dizer que há uma falta de direção, um foco, um planejamento para que a industrialização ganhe proporções maiores e assim como nos demais países, e neste contexto podemos citar países da Europa e a China, enquanto nação possa ganhar força e desocupar o posto de fragilidade ocupando assim a posição de destaque que lhe é devida.

** Octavio Ianni - Fez parte da chamada "Escola Paulista de Sociologia", cuja principal referência é Florestan Fernandes.Na década de 1990, sua pesquisa se focou mais na crítica à nova ordem global. Foi um dos sociólogos mais influentes do Brasil. Biografia: entre suas obras estão o livro Teorias da Globalização, 1996 e Enigmas da modernidade-mundo, 2000

*** Luciano G. Coutinho - Livros relacionados: Globalização e integração das Américas
 

A FORMAÇÃO DO ADMINISTRADOR – O DESAFIO DE LIDERAR PESSOAS

POR:
CAREN LORETO
EVILASIO ALVES LUVERIAGA FILHO
PAULO ROGÉRIO BENITEZ

 

Administrar significa direcionar e conjugar, inteligentemente, meios para alcançar determinados fins, com economia de tempo, esforço, energia e sempre buscando a qualidade. Na Universidade, o curso destinado para formar administradores de negócios é o de ADMINISTRAÇÃO, com suas várias habilitações. No currículo proposto para esse curso as disciplinas são em sua maioria direcionadas para capacitar o aluno a lidar com recursos materiais, com finanças, com produção sem, contudo prepará-lo para lidar com pessoas.     Nesse sentido afirmamos que a instituição de ensino deverá mudar suas políticas isso porque preparará profissionais para uma realidade que não mais existe ou profissionais ultrapassados para a nova realidade que se impõe no mundo dos negócios.

Como o século XX tende a uma abertura, estamos testemunhando uma das mais significativas mudanças de paradigmas de nossos tempos: a passagem do paradigma da engenharia (as pessoas habilitadas que devem ser administradas e exploradas) para o paradigma humano (as pessoas motivadas, principalmente, pela realização de seus próprios propósitos).

No que diz respeito aos projetos de ensino dos cursos de administração é necessário buscar respostas para as seguintes questões:

1º Qual o perfil profissiográfico esperado dos alunos concluintes do curso de administração?

O perfil profissiográfico de um curso envolve aspectos fundamentais e interdependentes esperado dos alunos, como:

• Competência técnica

• Compromisso político

• Atitudes pessoais, sociais, profissionais e éticas

• Requisitos de personalidade

• Áreas de atuação

• Funções a desempenhar

Nos cursos de administração a competência técnica envolve os conhecimentos, não apenas os oriundos da ciência da administração como também a preparação para o campo de trabalho no qual o profissional irá atuar. O compromisso político inclui a preparação do futuro administrador para atuar como instrumento de conscientização e politização de todas as pessoas envolvidas no seu trabalho. A formação de atitudes exige que os educadores atuem como estimuladores, desafiadores, consultores e paradigmas para que o aluno possa construir seus conhecimentos, hábitos, habilidades e principalmente suas atitudes perante a vida e o mundo, transformando-o em construtores vivos e conscientes do futuro, não só da sua organização, como da sociedade em geral. Segundo Viana (1996 b), os requisitos de personalidade exigidos do futuro administrador são: Audácia de gerenciamento, modéstia, senso de oportunidade, bom humor, imaginação, compreensão, sensibilidade, mente aberta, flexibilidade, consciência das próprias limitações, boa comunicação, atitude positiva, liderança, capacidade de saber ouvir e criticar construtivamente, firmeza, cautela e responsabilidade. As possíveis áreas de atuação do administrador devem estar bem claras no perfil profissiográfico esperado do aluno concluinte. É fundamental que a instituição responsável pela sua formação deixe bem claro que, a partir do curso ele construirá conhecimentos e habilidades, hábitos e atitudes para ser um generalista em administração capaz não apenas de gerenciar pessoas, como recursos materiais, físicos, financeiros e outros ligados a sua área de atuação. As funções a serem desempenhadas pelo administrador também deverão ser discriminadas no perfil profissiográfico do curso.

2º Quais são os objetivos a serem alcançados pelos cursos de formação de administradores?

Em relação aos objetivos a atingir é necessário distinguir:

Objetivos gerais, que dizem respeito a conquistas em longo prazo e que demandam processo complexo e mediato. Podemos citar alguns objetivos gerais do curso de administração:

• Formar o profissional capaz de gerenciar pessoas e outros recursos de forma a possibilitar que seja cumprida a missão da empresa e atingidos os seus objetivos organizacionais;

• Contribuir para a formação integral do futuro administrador garantindo-lhe condições para adquirir não só os conhecimentos e habilidades técnicas para o exercício competente na sua área de atuação, como estimular a construção de hábitos e atitudes que favoreçam o aperfeiçoamento de suas possibilidades e condições como cidadão, capaz de assumir responsabilidades políticas e responder pelo exercício do seu livre arbítrio.

Objetivos específicos, que podem ser alcançados a curto e médio prazo porque demandam um processo de trabalho não muito complexo e com resultados imediatos. Exemplos de objetivos específicos:

• Discutir aspectos facilitadores e dificultadores do gerenciamento financeiro de uma organização de pequeno porte;

• Analisar os princípios de uma administração eficiente, segundo a teoria das relações humanas;

• Discutir a criação, nas Universidades, de uma empresa júnior de consultoria administrativa, no sentido de aliar a teoria universitária à prática do cotidiano das organizações.

São alguns exemplos de objetivos institucionais de disciplinas do curso de administração:

• Relacionar os princípios da Escola Clássica de Administração;

• Identificar as características de um líder segundo Secretan em seu livro “Os passos do tigre: uma fábula moderna sobre gerência e administração”.

3º Quais disciplinas devem ser oferecidas nos cursos de administração?

Considerando a necessidade de orientar o curso de administração para qualificar pessoas e não só para lidar adequadamente com recursos materiais, físicos e financeiros, é fundamental incluir, no seu currículo, disciplinas como: Psicologia das Relações Humanas, Ética, Antropologia, Políticas Sociais, Desenvolvimento Organizacional, dentre outras, que preparem o futuro administrador para entender o seu subordinado quanto ser social, livre, político e ético, em múltiplas relações com seus semelhantes executando nas organizações funções que exigem um bom relacionamento entre as pessoas e a motivação para que elas ajam com qualidade. Segundo Secretan deveriam integrar os currículos dos Cursos de Administração matérias como: Comunicação, Como saber ouvir, Como escrever melhor, Percepção, Empatia, Identificação de oportunidades, Liderança, Motivação, Recrutamento, Como influenciar pessoas, Como delegar tarefas, Sensibilidade do consumidor, Responsabilidade e Como tomar iniciativas (1989, p26). As contribuições das diferentes disciplinas devem abranger os seguintes aspectos: Comportamentais, que condicionam a perguntas pré-determinadas, prontas, fechadas; Expressivos, quando a uma pergunta é estimulada uma série de diferentes respostas, cada uma delas impondo-se ou não pela sua lógica de argumentação, sem que nenhuma seja fechada, pronta, pré-determinada; Técnicos, que trabalham de forma comportamental ou expressiva; Científicos, considerando a necessidade de construir, em cada aluno, o gosto pela pesquisa, pelo questionamento, incentivando a disciplina científica, garantindo condições propícias à atividade criadora e de pesquisa.

4º Como devem ser avaliados os futuros administradores?

Os futuros administradores devem ser avaliados de forma concomitante e paralelamente a todo o curso, a partir da observação do nível de competência (inclusive técnica) compromisso (inclusive política e profissional), participação e interesse de cada aluno e grupos de estudos na realização das atividades propostas pelo professor. Ao avaliar os seus alunos o professor precisa deixar bem claro para toda a classe: 1 - Os instrumentos que utilizará para avaliar se o seu trabalho e as respostas de seus alunos aos seus esforços de ensinar – educar estão acontecendo de forma adequada e atingindo os objetivos propostos; 2 – as condições a serem observadas pelos alunos ao desenvolverem as atividades de avaliação propostas pelo professor; 3 – os critérios a partir das quais avaliará cada um dos seus alunos nas diferentes atividades propostas.

Uma eleição e várias interpretações

Repito, não gosto de falar de política pois, cada um tem a sua crença e podem interpretar erroneamente meus comentários... contudo, política é um aspecto que embora algumas pessoas não gostem, assim como economia, nós precisamos ao menos saber o que se passa..

Ainda, considerando que sou uma cidadã brasileira e, como muitos brasileiros neste dia 03 de outubro de 2010, exerci meu direito de votar e assim expressar minhas ideologias além, de trabalhar em prol da eleição, me sinto apta a manifestar algumas palavras.

É chegada a hora e, passado mais um pleito eleitoral, já podemos apresentar uma visão do que nos espera nos próximos anos e interpretar a forma com que se sucedem alguns resultados.

Uma eleição pode ser analisada por vários ângulos. Dessa forma, analisando o que tange a abstenção apresentada, pode-se questionar o que há com a população: desgosto... falta de esperança ou são os impactos dos governos anteriores que tão profundos, fizeram com que a população fosse migrando de região para outra em busca de melhores opções de vida deixando de lado este ato de cidadania?

Como explicar a votação impressionantemente alta da candidata Manuela D’Avila/ RS?

O que dizer da eleição de Danrlei, ex-goleiro do Grêmio Futebol Clube de POA?

Como alguém como TIRIRICA, pode representar os anseios de um povo na câmara dos deputados?

No Rio Grande, Tarso Genro é eleito no 1º turno, contrariando pesquisas e a própria história do estado, que ainda não havia sido definida em 1º turno...

Na fronteira oeste, conseguimos conseguiu manter representatividade: Mainardi, Frederico Antunes, Lara...pena que na minha terra continuo como em eleições passadas, questionando: quando teremos uma representação? Será que continuaremos sendo tão egoístas.. Livramento tem tantas histórias, cultura, profissionais capacitados e, mais uma porção de coisas por fazer para as quais..

Não é chegada a hora Sres., de esquecer as desavenças e unir forças? Ou nossa escolha continuará sendo manter a falta é representatividade parlamentar ativa, consciente, que leve adiante os anseios do povo.

Bom, esquecendo o apego pelos pagos, será que nós, em quanto eleitor, fizemos a melhor escolha?

O difícil é se concluirmos que não, pois, uma eleição define, quem irá nos representar por pelo menos quatro anos e, será que temos todo este tempo?

Para o bem todos nós, melhor que a escolha realmente tenha sido a melhor possível e que possamos acompanhar o desenvolvimento de todas as promessas durante a campanha política, culminando com as melhorias que tanto necessitamos.

Arnaldo Jabor e os Gaúchos

Vejam vocês o que o cineastra Arnaldo Jabor fala sobre os gaúchos:

 

"DE ONDE VIRÁ O GRITO?

Num texto anterior introduzi o conceito de 'Ressentimentos Passivos'. Para relembrar, lá vai um trecho:

'Você também é mais um (ou uma) dos que preenchem seu tempo com ressentimento passivos? Conhece gente assim? Pois é. O Brasil tem milhões de brasileiros que gastam sua energia distribuindo ressentimentos passivos.
Olham o escândalo na televisão e exclamam 'que horror'.Sabem do roubo do político e falam 'que vergonha'.
Vêem a fila de aposentados ao sol e comentam 'que absurdo'.
Assistem a uma quase pornografia no programa dominical de televisão e dizem 'que baixaria'.
Assustam-se com os ataques dos criminosos e choram 'que medo'. E pronto! Pois acho que precisamos de uma transição 'neste país'. Do ressentimento passivo à participação ativa'.

Pois recentemente estive em Porto Alegre, onde pude apreciar atitudes com as quais
não estou acostumado, paulista/paulistano que sou.
Um regionalismo que simplesmente não existe na São Paulo que, sendo de todos, não é de ninguém. No Rio Grande do Sul, palestrando num evento do Sindirádio, uma surpresa.

Abriram com o Hino Nacional. Todos em pé, cantando.
Em seguida, o apresentador anunciou o Hino do Estado do Rio Grande do Sul. Fiquei curioso. Como seria o hino?
Começa a tocar e, para minha surpresa, todo mundo cantando a letra!

'Como a aurora precursora /
do farol da divindade, /
foi o vinte de setembro /
o precursor da liberdade '

Em seguida um casal, sentado do meu lado, prepara um chimarrão. Com garrafa de água quente e tudo. E oferece aos que estão em volta. Durante o evento, a cuia passa de
mão em mão, até para mim eles oferecem.
E eu fico pasmo. Todos colocando a boca na bomba, mesmo pessoas que não se conhecem. Aquilo cria um espírito de comunidade ao qual eu, paulista, não estou acostumado.

Desde que saí de Bauru, nos anos setenta, não sei mais o que é 'comunidade'.
Fiquei imaginando quem é que sabe cantar o hino de São Paulo.
Aliás, você sabia que São Paulo tem hino? Pois é...

Foi então que me deu um estalo. Sabe como é que os 'ressentimentos passivos' se transformarão em participação ativa? De onde virá o grito de 'basta' contra os escândalos, a corrupção e o deboche que tomaram conta do Brasil?

De São Paulo é que não será. Esse grito exige consciência coletiva, algo que há muito não existe em São Paulo.
Os paulistas perderam a capacidade de mobilização. Não têm mais interesse por sair às ruas contra a corrupção. São Paulo é um grande campo de refugiados, sem personalidade, sem cultura própria, sem 'liga'. Cada um por si e o todo que se dane.
E isso é até compreensível numa cidade com 12 milhões de habitantes.
Penso que o grito - se vier - só poderá partir das comunidades que ainda têm essa 'liga'. A mesma que eu vi em Porto Alegre.

Algo me diz que mais uma vez os gaúchos é que levantarão a bandeira. Que buscarão em suas raízes a indignação que não se encontra mais em São Paulo. Que venham, pois. Com orgulho me juntarei a eles.
De minha parte, eu acrescentaria, ainda:

'...Sirvam nossas façanhas, de modelo a toda terra...'

                                                                                                        Arnaldo Jabor

ELEIÇÕES CFA/CRAs

Administradores,

O Sistema Conselhos Federal e Regionais de Administração (CFA/CRAs) se prepara para as eleições virtuais que irão eleger os seus novos representantes. O CFA é uns dos pioneiros em realizar o pleito via internet. Por conta disso, a autarquia tem sido referência para diversos órgãos que desejam implementar votações on line.
A votação será realizada no dia 20/10/2010 de 0h às 20h.
Outras informações podem ser obtidas através do site 

http://www2.cfa.org.br/

DIVULGAÇÃO DE EMPRESAS GAÚCHAS

No site abaixo são divulgadas empresas de vários segmentos no RS e ainda, notícias interessantes e selecionadas.

http://www.empresasgauchas.com.br/sobre.php

Acesse!

VOTE NA DILMA

Sempre digo que não gosto de discutir ou falar abertamente sobre politica porque assim como religião e futebol, cada um tem a sua idéia formada. Todavia, sou uma admiradora dos textos de Arnaldo Jabor e recebi sob formato de email o que segue:


VOTE NA DILMA

por Arnaldo Jabor

VOTE NA DILMA !

As promoções da época!

Vote na Dilma e ganhe, inteiramente gratis, um José Sarney de presente agregado ao Michel Temmer.

Mas não é só isso, votando na Dilma você também leva, inteiramente grátis (GRÁTIS???) um Fernando Collor de presente.

Não pense que a promoção termina aqui.

Votando na Dilma você também ganha, inteiramente grátis, um Renan Calheiros e um Jader Barbalho.

Mas atenção: se você votar na Dilma, também ganhará uma Roseana Sarney no Maranhão, uma Ideli Salvati em Santa Catarina e uma Martha Suplício em S. Paulo.

Ligue já para a Dirceu-Shop, e ganhe este maravilhoso pacote de presente: Dilma, Collor, Sarney pai, Sarney filho, Roseana Sarney, Renan Calheiros, Jáder Barbalho, José Dirceu, Delúbio Soares, José Genoíno, e muito, muito mais, com um único voto.

E tem mais, você também leva inteiramente grátis, bonequinhos do Chavez, do Evo Morales, do Fidel Castro ao lado do Raul Castro, do Ahmadinejad, do Hammas e uma foto autografada das FARC´s da Colombia.

Isso sem falar no poster inteiramente grátis dos líderes dos bandidos "Sem Terra", Pedro Stedile e José Rainha, além do Minc com uniforme de guerrilheiro e sequestrador.

Ganhe, ainda, sem concurso, uma leva de deputados especialistas em mensalinhos e mensalões. E mais: ganhe curso intensivo de como esconder dinheiro na cueca, na meia, na bolsa ..., ministrado por Marcos Valério e José Adalberto Vieira da Silva e José Nobre Guimarães.

Tudo isto e muito mais!

TSE retira comentário do Arnaldo Jabor do Site da CBN

Leia o comentário de Dora Kramer, Estadão de Domingo:

'A decisão do TSE que determinou a retirada do comentário de Arnaldo Jabor do site da CBN, a pedido do presidente 'Lula' até pode ter amparo na legislação eleitoral, mas fere o preceito constitucional da liberdade de imprensa.

A VERDADE ESTÁ NA CARA, MAS NÃO SE IMPÕE.

(ARNALDO JABOR)

O que foi que nos aconteceu?

No Brasil, estamos diante de acontecimentos inexplicáveis, ou melhor, 'explicáveis' demais.

Toda a verdade já foi descoberta, todos os crimes provados, todas as mentiras percebidas.

Tudo já aconteceu e nada acontece. Os culpados estão catalogados, fichados, e nada rola.

A verdade está na cara, mas a verdade não se impõe. Isto é uma situação inédita na História brasileira!

Claro que a mentira sempre foi a base do sistema político, infiltrada no labirinto das oligarquias, mas nunca a verdade foi tão límpida à nossa frente e, no entanto, tão inútil, impotente, desfigurada!

Os fatos reais: com a eleição de Lula, uma quadrilha se enfiou no governo e desviou bilhões de dinheiro público para tomar o Estado e ficar no poder 20 anos!

Os culpados são todos conhecidos, tudo está decifrado, os cheques assinados, as contas no estrangeiro, os tapes, as provas irrefutáveis, mas o governo psicopata de Lula nega e ignora tudo!

Questionado ou flagrado, o psicopata não se responsabiliza por suas ações. Sempre se acha inocente ou vítima do mundo, do qual tem de se vingar. O outro não existe para ele e não sente nem remorso nem vergonha do que faz!

Mente compulsivamente, acreditando na própria mentira, para conseguir poder. Este governo é psicopata!!! Seus membros riem da verdade, viram-lhe as costas, passam-lhe a mão nas nádegas. A verdade se encolhe, humilhada, num canto. E o pior é que o Lula, amparado em sua imagem de 'povo', consegue transformar a Razão em vilã, as provas contra ele em acusações 'falsas', sua condição de cúmplice e Comandante em 'vítima'!

E a população ignorante engole tudo... Como é possível isso?

Simples: o Judiciário paralítico entoca todos os crimes na Fortaleza da lentidão e da impunidade. Só daqui a dois anos serão julgados os indiciados - nos comunica o STF.

Os delitos são esquecidos, empacotados, prescrevem. A Lei protege os crimes e regulamenta a própria desmoralização Jornalistas e formadores de opinião sentem-se inúteis, pois a indignação ficou supérflua. O que dizemos não se escreve, o que escrevemos não se finca, tudo quebra diante do poder da mentira desse governo.
Sei que este é um artigo óbvio, repetitivo, inútil, mas tem de ser escrito...

Está havendo uma desmoralização do pensamento.

Deprimo-me:

Denunciar para quê, se indignar com quê? Fazer o quê?'

A existência dessa estirpe de mentirosos está dissolvendo a nossa língua. Este neocinismo está a desmoralizar as palavras, os raciocínios. A língua portuguesa, os textos nos jornais, nos blogs, na TV, rádio, tudo fica ridículo diante da ditadura do lulo-petismo.

A cada cassado perdoado, a cada negação do óbvio, a cada testemunha, muda, aumenta a sensação de que as idéias não correspondem mais Aos fatos!

Pior: que os fatos não são nada - só valem as versões, as manipulações.

No último ano, tivemos um único momento de verdade, louca, operística, grotesca, mas maravilhosa, quando o Roberto Jefferson abriu a cortina do país e deixou-nos ver os intestinos de nossa política.

Depois surgiram dois grandes documentos históricos: o relatório da CPI dos Correios e o parecer do procurador-geral da república. São verdades cristalinas, com sol a Pino.

E, no entanto, chegam a ter um sabor quase de 'gafe'.

Lulo-Petistas clamam: 'Como é que a Procuradoria Geral, nomeada pelo Lula, tem o desplante de ser tão clara! Como que o Osmar Serraglio pode ser tão explícito, e como o Delcídio Amaral não mentiu em nome do PT ? Como ousaram ser honestos?'
Sempre que a verdade eclode, reagem.

Quando um juiz condena rápido, é chamado de exibicionista'. Quando apareceu aquela grana toda no Maranhão (lembram, filhinhos?), a família Sarney reagiu ofendida com a falta de 'finesse' do governo de FH, que não teve a delicadeza de avisar que a polícia estava chegando...

Mas agora é diferente.

As palavras estão sendo esvaziadas de sentido. Assim como o stalinismo apagava fotos, reescrevia textos para contestar seus crimes, o governo do Lula está criando uma língua nova, uma neo-língua empobrecedora da ciência política, uma língua esquemática, dualista, maniqueísta, nos preparando para o futuro político simplista que está se consolidando no horizonte.

Toda a complexidade rica do país será transformada em uma massa de palavras de ordem , de preconceitos ideológicos movidos a dualismos e oposições, como tendem a fazer o Populismo e o simplismo.

Lula será eleito por uma oposição mecânica entre ricos e pobres, dividindo o país em 'a favor' do povo e 'contra', recauchutando significados que não dão mais conta da circularidade do mundo atual. Teremos o 'sim' e o 'não', teremos a depressão da razão de um lado e a psicopatia política de outro, teremos a volta da oposição Mundo x Brasil, nacional x internacional e um voluntarismo que legitima o governo de um Lula 2 e um Garotinho depois.

Alguns otimistas dizem: 'Não... este maremoto de mentiras nos dará uma fome de Verdades'!

Um currículo em 140 “tweets”

Neste mundo de ação e reação imediata, em tempo real, onde as opiniões são genéricas e os argumentos, rasos, prevalecem as mensagens rápidas e os lugares comuns.
Neste mundo em que a tecnologia nos conecta, me surpreende a capacidade de se expressar em 140 caracteres (ou “tweets”) como ocorre no twitter.
O que eu tenho a dizer neste curto espaço de letras que não seja banal e que possa mobilizar “seguidores” aos milhares, em alguns casos?
O canal me faz lembrar as características do slogan das campanhas publicitárias, que, com menos “toques”, tem que grudar na mente do consumidor os atributos e diferenciais competitivos do produto e da marca. O twitter criou milhares de “fazedores de slogan” em busca de seguidores (ou consumidores), num universo onde a imagem vale mais do que sua sede (lembra-se deste slogan com sentido invertido?).  
O bom slogan, assim como o twitter, é curto e direto.
Mais frenético e alucinante, os poucos segundos que ficamos suportando o horário político nos permite observar a missão de dizer nada em tempo nenhum. E ainda assim conseguir gravar um bordão que marca uma pessoa para o resto da vida, ou o separa do sucesso ou do fracasso. É difícil acreditar que pior não fica, mas é certo que essa irresponsabilidade instantânea gera votos, nem que seja em forma de um protesto no qual o único prejudicado somos nós mesmos.
Não teremos mais nossos 15 minutos de fama (sugerido por Andy Warhol), mas 15 segundos. Neste breve instante, seremos julgados, absolvidos ou condenados.
Pensei então que deveríamos nos preparar para este instante e exercitar nosso currículo em 140 twetts prontos para a oportunidade que pode surgir. Uma busca rápida pela internet demonstrou que muitos já estão atentos ao canal:

“Publicitário com experiência em CRM e Inteligência Competitiva, em busca de oportunidade nessas áreas. Formação PUC MG.”

“Anal.Financ, inglês e espan, cursando Comex,10 anos de exp em finan, disponível p/ viagens e mudança de Est., analise, elabor. relat.”

“Graduação em Comunicação Social/Jornalismo, UFBA. Sou profissional de Comunicação Multimídia; Possuo postura empreendedora.”

O meu currículo que está na abertura deste blog tem mais de 140 twetts. Adapto então para:

Professor BSP, doutor, conferencista. Fez livros de gestão e carreira. 20 anos na Nestlé em Direção de RH. Tem a Intuitiva Business e blog.

Ufa! Fugi da utilização de siglas e códigos, como num classificado de automóvel impresso em “tijolinhos” no jornal. O recurso me permite fazer links, o que abre uma janela para o interessado viajar por outras fontes mais extensas que falam de mim (no meu caso, um blog, mas também para a infinidade de redes sociais que detalham a vida curricular

http://colunas.epocanegocios.globo.com/carreira/2010/09/09/um-curriculo-em-140-%E2%80%9Ctweets%E2%80%9D/

Buscando o valor do cliente e a satisfação

Lendo o artigo de Philip Kotler que tem como título "Buscando o valor do cliente e a satisfação", algumas coisas refleti e agora, compartilho.

Como tratamos nosso cliente?

Podemos dizer "na minha profissão não tenho cliente", estranho mas possível...de qualquer forma todos nós um dia somos clientes e outro dia temos clientes. Bem como vendedor, todos somos um vendedor no momento em que torna-se necessário fazer uma descrição de quem somos (você não fala dos seus defeitos em uma entrevista de empreg, não é mesmo?).

Bom, continuando, como deve-se tratar um cliente? Quanto vale um cliente? Deve-se investir em captação ou retenção de clientes?

Apresentando uma visão holistica, as respostas iniciam-se com uma avaliação do quanto a empresa investe para conseguir um novo cliente e o quanto de retorno ele oferece. Dessa forma, chegamos a conclusão de que  investir em clientes existentes torna-se muito mais rentável do que a busca e trabalho de captação  de novos.

Marketing de relacionamento, isto faz a diferença!

MÉTODOS DE SELEÇÃO DE PESSOAL

falando em TCC, monografia...

Uma colega falou sobre Grafologia aplicada à seleção de pessoal...eu falei em Marketing pois, sempre gostei mais dessa área (quem me conhece, sabe que sou "muito" comunicativa e sempre trabalhei com atendimento ao público), porém achei o assunto muito interessante e vale a pena comentar!

Os métodos mais utilizados ainda são entrevistas, testes psicológicos ou ainda perguntas onde são analisadas as respostas dadas. No caso da análise grafológica, são analisadas caracteristicas da letra do candidato à vaga.

Como sabemos, a maioria já deve ter passado por mais de uma seleção, o nervosismo pesa muito nas metodologias mencionadas anteriormente. Na grafologia, considera-se que, mesmo que o individuo esteja nervoso em função das circunstâncias, o tipo de  letra tem traços que não são modificados, facilitando a avaliação.

Obviamente que, todo método de avaliação do ser humano, pode ser contestado. Somo individuos únicos, nossas caracteristicas são muito pessoais mas, vejo este modo de avaliação como uma maneira mais verdadeira pois analisa uma questão particular que é a nossa escrita.

Como comentei no inicio, nunca fui muito voltada ao RH. Mas, vou acabar aí hehehe...

Trabalhar com gente é a vida...Entender de gente, mais que uma necessidade!...

RETORNO!

Depois de vários e vários dias, estou voltando ao mundo digital....aos poucos twitter, blogs e emails pessoais estão sendo atualizados!

A vida é feita de escolhas?
bom, falando um pouco do lado pessoal, ao meu ver sim!!!

Hoje, digo que escolhi trabalhar a partir dos 17 anos (antes, meus pais não permitiam) e assim comecei qdo estava cursando o 3º ano do ensino médio e foi muito gratificante(Quality, Talento Confecções, BMC empréstimos..venda de panetone pelas ruas da cidade). Hoje, quase 2 anos de VIVO-Ricasul...e 22 anos estou perto de me tornar uma administradora, preciso compartihar um pouco do que aprendi com mais pessoas.
Preciso compartilhar com todos que, me sinto feliz por estar tão perto de mais uma realização: ser Administradora!

Nada é feito sem trabalho, sem que tenhamos que deixar de lado algo supérfluo em algum momento para ter um retorno no futuro.

Durante algum tempo ( 9 semestres mais precisamente) me dediquei ao curso superior e agora ao ver meu TCC completo, é como se tudo tivesse sentido. E, de fato é!

Digo aos que ainda estão trilhando está caminhada que, quando chegamos ao final e olhamos para trás, aquilo que por vez ou outra deixamos de fazer para atender as atividades universitárias ou relacionadas ao aprendizado, torna-se tão pequeno....ao ver 70, 80, 100 páginas escritas por uma teoria sua, com o seu jeito, seu pensmento, reflexo ou como quisermos chamar.... não tem preço!

Bom, é isso então...bom fim de semana!

Matéria publicada em portal denuncia situação de escolas rurais do Brasil

Em meio a tanto desenvolvimento, em que mundo está cada vez mais interligado por novas tecnologias, um estudo divulgado pela CNA (Confederação da Agricultura e Pecuária do Brasil) mostra que, as escolas rurais são escolas esquecidas pelo restante do Brasil. Publicação divulgada neste dia 21 de maio de 2010, no site Portal do Agronegócio apresenta informações que impressionam.

ENSINO NO MEIO RURAL - DADOS DO ABANDONO

70% das escolas não têm biblioteca	76% das escolas ainda utilizam o mimeógrafo
74% das escolas não têm máquina fotocopiadora	58% das escolas convivem com esgoto inexistente ou inadequado
92% das escolas não têm internet	66% das escolas não têm computador
82% das escolas não têm telefone	56% das escolas não têm televisão
32% dos pais dos alunos nunca estudaram ou não completaram a 4ª série do antigo primário	95% dos pais querem que os filhos freqüentem a escola
30% das crianças trabalham, a maioria ajudando os pais na roça	49% dos alunos já reprovaram de ano
55% dos alunos mais pobres, da classe E, têm no máximo mais 5 livros em casa	66% dos professores recebem, no máximo, dois salários mínimos
Não há presença de diretor em 50% das escolas	Alunos mais ricos têm notas melhores que os mais pobres

Fonte: Ibope e Instituto Paulo Montenegro

http://www.portaldoagronegocio.com.br/conteudo.php?id=39442

21/05/2010 09:39

A pesquisa foi realizada em escolas com alunos de faixa etária diferente em 10 Estados brasileiros: BA, DF, MG, MT, PA, PE, PR, RJ, RS, e TO. Em cada uma das cinco regiões do Brasil foram escolhidos dois Estados, aquele com o melhor resultado no IDEB e o que tem o pior resultado.

Na área rural, há quase seis milhões de alunos matriculados no ensino básico regular e aproximadamente 53 mil escolas, mas quase 50% delas têm só uma sala de aula. Em todo o Brasil, há 107 mil escolas e cerca de 53 milhões de alunos no ensino básico, somando a área urbana e rural.

Agora, que perspectiva estás crianças podem ter de um futuro melhor, de desenvolvimento pessoal e profissional?E os professores, que além de educadores precisam ser cozinheiros, domésticos... com uma média salarial de 02 salários mínimos.Sem falar sobre a infra estrutura que menos ajuda ou estimula estas pessoas.  

Senhores, dessa forma fica difícil....

FICHA LIMPA?

Não sou de falar diretamente sobre política, até porque sou do tipo que acredita que em matéria de política e religão,cada um tem sua opinião.

Mas neste caso, já que sou mesária em eleição, não poderia deixar de comentar...

O projeto Ficha Limpa, sai ou não sai???

é incrível como no nosso país as coisas são tratadas, não há nada (com exceção do aumento de salários dos parlamentares e suas diárias) que não acabe em discussões inúteis e que sejam contrárias à decisão da população.

Vejamos, desta vez um problema de concordância verbal pôe em risco a vigência de uma Lei desejada por todos...é o fim.

Lembro do bordão do Casseta & Planeta, da Rede Globo, na época do mandato do então presidente Fernando Henrique Cardoso: "-assim não pode, assim não dá!"

É..desse jeito fica diícil esperar alguma mudança para os brasileiros hein....

Não manifesto aqui, opinião partidária, ativista, democráta ou o que possa ser interpretado mas, como todos os brasileiros, sempre almejo melhoras que beneficiem à todos.

Creio que, por mais que tenhamos um pensamento coletivista, nossa ação sempre é individualista:

Se não bucarmos a melhoria individualmente nada mudará no coletivo.

Mas, considerando uma de minha publicações anteriores sobre os impostos e alguns emails que circulam sobre nossos candidatos, é dificil não manifetar a  indignação com alguns fatos acontecidos em Brasília!

O que nos resta..vamos aguardar então!

Câmbio - Dólar sobe e atinge R$ 1,90 pela 1ª vez em 8 meses

O dólar acelerava a alta a 2% nesta sexta-feira, em meio à volatilidade do mercado internacional por causa

da crise na Europa. Mais cedo, a cotação atingiu R$ 1,90, a maior desde 2 de setembro de 2009. Às 10h45 (de Brasília), a moeda americana era cotada a R$ 1,891, em alta de 1,24% ante o fechamento da véspera.

"O mercado está com bastante volatilidade. O dólar abriu estressado porque ainda existem incertezas, em relação à Europa principalmente", disse o operador de câmbio da corretora Renascença, José Carlos

Amado.

Embora o euro se fortalecesse 0,7%, para US$ 1,2553, o mercado em geral ainda se mostrava bastante

arisco, com bolsas em torno do zero, commodities em queda e preços de títulos americanos em forte alta - sinal de demanda por ativos considerados mais seguros.

Líderes europeus se encontravam em Berlim nesta sexta-feira para delinear medidas que sirvam no futuro

para evitar problemas similares aos da Grécia, que precisou receber ajuda da União Europeia e do Fundo Monetário Internacional (FMI) para honrar dívidas em vencimento.

Diante das incertezas, os estrangeiros aceleraram as compras de dólares nos mercados futuro e de cupom cambial. De acordo com dados da BM&FBovespa, os investidores não-residentes compraram mais de US$ 2 bilhões na quinta-feira, levando suas posições compradas a US$ 2,748 bilhões.

"Parece que as pessoas não estão só zerando posições. Eu tenho a impressão de que alguns também estão começando a usar o real como um hedge (proteção) para mercados emergentes", afirmou o profissional de

um banco de investimento em Nova York, que preferiu não ser identificado.

O mercado fica atento, no entanto, à possibilidade de que o aumento do dólar atraia exportadores interessados em converter para reais parte da receita mantida no exterior, o que poderia aliviar a pressão sobre a moeda americana.

Mesmo assim, para Amado, é difícil ver no curto prazo a possibilidade de uma rápida reversão do dólar. "Há um sentimento de que o mercado precisa trabalhar acima de R$ 1,80 com esse nível de euro", disse

Sexta, 21 de maio de 2010, 9h30

Fonte: Reuters News

Impostos - Brasileiro trabalha 148 dias para pagar impostos em 2010

Os brasileiros irão trabalhar até o próximo dia 28 para pagar impostos em 2010 (148 dias), um dia a mais que em 2009 (147 dias), segundo estudo do Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário (IBPT).
Com isso, 40,54% do rendimento bruto dos contribuintes estará comprometido, frente a 40,15% em 2009. Os governos federal, estadual e municipal arrecadarão quase R$ 500 bilhões no período, tendo como base o Impostômetro, cuja previsão de arrecadação para 2010 é de R$ 1,2 trilhão.
O estudo aponta ainda que a carga tributária brasileira cresce a cada ano, exceto em 2009, em virtude da redução do Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF) e de uma pequena diminuição de tributos sobre o consumo.
Para o coordenador de estudos do IBPT, Gilberto Luiz do Amaral, a arrecadação de 2010 volta a se igualar à de 2008, já que em 2009 a marca foi atingida no dia 27 de maio. "Isso se deve ao ritmo maior de crescimento do País, que apresenta reflexos mais evidentes nos tributos sobre a renda e o patrimônio", destaca.
Os brasileiros estão entre os que mais pagam impostos no mundo, perdendo apenas para a Suécia (185 dias) e a França (149 dias). Países como Espanha (137 dias), EUA (102 dias), Argentina (97 dias), Chile (92 dias) e México (91 dias) ficam atrás.

21 de maio de 2010
Fonte: Redação Terra

Empresa que pagar salário menor para mulher poderá ser multada

Empresas

Segundo informações divulgadas pela Agência Câmara, a Comissão de Trabalho, de Administração e de Serviço Público aprovou, nesta quarta-feira, o Projeto de Lei 6393/09, do deputado Marçal Filho (PMDB-MS). A medida estabelece multa para empregadores que pagarem salários menores às mulheres do que aos homens, que exerçam a mesma função. A quantia será de cinco vezes o valor da diferença salarial verificada durante todo o período de contratação.

A relatora, deputada Gorete Pereira (PR-CE), apresentou parecer pela aprovação da proposta. Para ela, o projeto ajuda a concretizar a igualdade constitucional entre homens e mulheres. A Constituição proíbe diferença de salários, de exercício de funções e de critério de admissão por motivo de sexo, idade, cor ou estado civil. "A discriminação ao trabalho da mulher ainda permanece, sob a forma de uma diferença injustificável de remuneração em relação aos homens", afirmou.

A Consolidação das Leis do Trabalho (CLT, Decreto-Lei 5.452/43) já proíbe que o sexo, a idade, a cor ou a situação familiar sejam considerados pela empresa como variável determinante para fins de remuneração e de oportunidades de ascensão profissional. Em caso de infração, entretanto, o texto estabelece multa de cem a mil cruzeiros, moeda já extinta.

O projeto, de caráter conclusivo, será analisado agora pela Comissão de Constituição e Justiça e de Cidadania. 

Quarta, 19 de maio de 2010, 15h14

Fonte: Redação Terra

Falta mão de obra qualificada para 64% das empresas no Brasil

Emprego

Quase dois terços dos empregadores brasileiros encontram dificuldades de encontrar pessoas qualificadas para preencher cargos disponíveis, segundo indica uma pesquisa realizada pela consultoria internacional de recursos humanos Manpower.
Segundo a pesquisa, que ouviu mais de 35 mil empregadores em 36 países, a escassez de mão de obra qualificada no Brasil só não é maior do que a no Japão. Entre os empresários brasileiros, 64% disseram ter dificuldades para preencher suas vagas com profissionais qualificados. No Japão, esse percentual foi de 76%.
Na média dos 36 países pesquisados, 31% dos empregadores disseram ter dificuldades em encontrar profissionais qualificados.

Crise
A crise econômica mundial a partir de 2008 ajudou a reduzir o problema na maioria dos países. Em 2006, a média de empregadores que não conseguia encontrar profissionais qualificados em quantidade suficiente era de 40% nos países pesquisados.
Nos Estados Unidos, esse percentual caiu de 44% para 14% entre 2006 e 2010. Na Irlanda, país com menor escassez declarada de mão-de-obra qualificada, com 4%, tinha 32% em 2006.
Na Grã-Bretanha, o percentual caiu de 42% em 2006 para 9% em 2010. A Espanha, outro país fortemente atingido pela crise, teve o percentual reduzido de 57% em 2006 para 15% neste ano. Em movimento inverso, muitos países em desenvolvimento, que foram menos atingidos pela crise mundial, viram a escassez de mão-de-obra qualificada aumentar.
Na Argentina, 41% dos empregadores diziam ter dificuldade de preencher seus cargos com gente qualificada em 2007, primeiro ano em que o país aparece na pesquisa. Neste ano, esse percentual aumentou para 53%.
Na China, o percentual era de 24% em 2006, caiu para 15% em 2008, mas subiu a 40% em 2010. Na Índia, houve um aumento menos acentuado: de 13% em 2006 para 16%, depois de chegar a 20% em 2009.

Fonte: BBC BRASIL
20 DE MAIO DE 2010

Nestlé faz doação beneficente para evitar ser multada

A Nestlé fez acordo com o Ministério Público do Trabalho (MPT) de Campinas para evitar ser condenada a pagamento de multa por não ter se ajustado a um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) assinado em 2007, segundo nota divulgada pelo MPT nesta quinta-feira. O acordo previa que a empresa corrigisse irregularidades relacionadas ao ambiente de trabalho e ao abuso de jornada.

Para encerrar o processo, a empresa aceitou pagar R$ 600 mil para serem distribuídos entre instituições beneficentes e a Gerência Regional do Trabalho de Campinas. A clínica Antônio Luiz Sayão, o orfanato Lar Vida Nova, a Santa Casa de Misericórdia de Araras e as escolas de educação especial Maria Aparecida Muniz Michelin e José Benedito Carneiro serão beneficiadas.

Caso a empresa não pague o acordado nos prazos estipulados, pagará uma multa de 20% do valor total do acordo. 

Quinta, 20 de maio de 2010, 20h43

Fonte: Redação Terra

TELEMARKETING

Quem nunca atendeu uma ligação com aquela voz "suave e delicada" procurando pelo Sr. "Fulano de Tal" para oferecer uma grande oportunidade por um preço e/ou condição especial, única e por tempo limitado??

Brincadeiras a parte, o telemarketing representa uma ferramenta disponível ao administrador, relacionada ao marketing auxiliando no aspecto de comunicação e divulgação de produtos ou serviços e ainda, ao relacionamento com consumidores e clientes.

O telefone tornou-se uma significativa opção comercial, que possibilita a interação entre a empresa e o cliente. Sendo assim destacamos a importância do telemarketing como ferramenta da comunicação, considerando a eficácia de sua persuasão em um sistema de vendas e de relacionamento direto entre cliente e empresa.

Pontos marcantes na história :

* 1976 - o escocês Alexander Graham Bell registrou a patente de seu invento: um aparelho rudimentar para transmitir mensagens sonoras.

* Um ano após, em Boston, foi criada a primeira companhia telefônica do mundo.

* Poucos anos após a invenção do telefone, um padeiro norte-americano percebeu seu potencial, e no ano de 1980, já mantinha um cadastro com 180 clientes a quem oferecia regularmente, via telefone, seus produtos.

* Em 1928, George Frederyck reuniu e publicou um estudo das experiências com marketing telefônico que acompanhara desde 1918.

*Na década de 1940, já os anúncios publicados em revistas e jornais traziam números telefônicos para que os consumidores pudessem entrar em contato com a empresa.

Iniciou-se desta maneira, um canal direto de atendimento pelo qual seria possível comprar, consultar ou fazer reclamações. Para as empresas, a telefonia tornou-se um aliado na estratégia empresarial.

*Pai do telemarketing - Murray Roman, na década de 1960 cria o primeiro programa de telemarketing para venda de assinaturas da revista Saturday Review é considerado como "pai" do telemarketing.

Em 1970, a Ford Motor Company contrata 15 mil donas de casa que realizam 20 milhões de ligações, com objetivo de identificar compradores potenciais de um automóvel.

No Brasil:

* o primeiro telefone foi instalado em 1877. Em 1956, o presidente JK nacionaliza a companhia telefônica; ano de 1965, criada a Embratel. No ano de 1991, chega a telefonia celular, que teve sua expansão em 1993. Em 1997 é criada a Anatel e, em 1998 há a privatização das telecomunicações.

Após a chegada dos computadores, a tecnologia tornou-se uma aliada do telemarketing, possibilitando maior interação com o banco de dados.

Com a expansão dos serviços de internet, a partir do final da década de 90, o telemarketing ampliou suas áreas de atuação, operando nas funções de SAC, 0800, pesquisa, cobrança, suporte técnico, agendamento de visitas para vendedores, pós-venda e retenção.

Administradores

Nossa profissão, ao contrário do que muitas pessoas pensam,é uma profissão regulamentada, conforme Lei nº 4.769/65.
Para torna-se um profissional legalmente reconhecido, após a formação de bacharel basta procurar o CRA e efetuar o registro.
Embora com lei regulamentadora própria, o Administrador ainda não é reconhecido pela sociedade.Isso não se trata de uma crítica ou bronca para com a sociedade, mas de uma constatação fria da realidade.
Após mais de 40 anos de legalização da profissão, podemos contar nos dedos as empresas que possuem um administrador a frente do negócio.
Questão cultural? Pode ser. O fato é que, se avaliarmos o mercado brasileiro, empresas que permanecem atuantes e aquelas que quebraram, qual a diferença entre elas?
Administração é a resposta encontrada,embora não reconhecida muitas vezes á a matéria que faltava no "caderninho" de vários empresários na virada do século e que, hoje está fazendo a diferença.
A profissão apresenta um futuro brilhante, depende de nós realizarmos a nossa parte, precisamos nos orgulhar de nossa função e levá-la adiante.
ADMINISTRADORES, precisamos nos fazer notar! Muito mais do que o Conselho de administração, isso depende única e exclusivamente de cada um de nós, a busca em mudar a visão das empresas que, ainda imaginam que estamos na Universidade aprendendo o que outros fizeram.

Somos capazes de muito mais, sabemos disso!

Pão de Açucar x Casas Bahia

Últimas noticias:

A união faz a força!! Após fusão, Pão de Açucar assume a primeira posição em termos de faturamento no setor supermercadista brasileiro em 2009.

(Fonte Abras)

Em meio a esta divulgação favorável, a notícia:

- Família Klein, pretende rever o contrato firmado com as empresas do empresário Abilio Diniz hoje detentor de 51 % das ações resultantes da união.

Abilio Diniz, em principio, você lembra dele??

Empresário, dono de várias empresas no Brasil, incluindo rede Pão de Açucar e Ponto Frio, já foi condenado a um ano e quatro meses de prisão por realizar uma operação de empréstimo considerada ilegal entre duas empresas do grupo. O empresário recorreu da decisão e foi absolvido pelo Tribunal Regional.

É...!Parece que o Sr. Klein, 49% das ações, não tinha conhecimento destes fatos....

Seguindo o exemplo, outras fusões ocorreram e continuam ocorrendo: Ricardo Eletro e Insinuante; Perdigão e Sadia...

Para nós, consumidores, clientes e colaboradores destas empresas, só resta esperar para saber o que estas uniões proporcionarão de benefício/prejuizos ao mercado.

O processo de vendas

Anteriormente, falamos em Marketing de relacionamento e da importância de uma visão diferente da relação empresa x cliente.Dessa forma, dando continuidade, falaremos sobre um dos processos que marca esta relação: a venda.

Ser vendedor é trabalhar em uma profissão que envolve o domínio e a utilização de uma série de princípios. Vendedores eficazes devem possuir mais do que instinto, eles devem ser treinados através de métodos para analisar e administrar clientes.

Mais que um produto disponivel no mercado, para que o processo de venda exista devemos considerar a necessidade de um cliente disposto a consumi-lo e/ou um vendedor que torne este produto uma necessidade.

Sendo assim, a venda surge do meio criado pelo vendedor, do método que torna o produto indispensável ao consumidor mesmo que em primeiro momento ele lhe pareça fútil.

Como fazer isso?A resposta se reflete em um conjunto de um bom atendimento resultante do conhecimento do produto, do cliente e do mercado. Portanto, o processo de venda exige do vendedor conhecimento e habilidade para entender e atender as necessidades do consumidor, muito mais esforços exige para mantê-lo fiel.
O vendedor é um importante integrante do processo de vendas, por isso deve saber o que o consumidor espera para conseguir desenvolver todas as fases e finalizar com o sucesso de ter concretizado o negócio com qualidade.

Relacionamento com cliente?

Há algum tempo, falar em relacionameto com o cliente era como uma "piada". A relação ganha-ganha não importava no mundo em que algumas empresas consideravam-se as donas do mercado e o cliente, um dependente completo de suas políticas de comercialização.
O relacionamento com o consumidor passou a ser a essência dos anos 90. Para Zenone (2001:17), “evoluir dentro do ciclo de conhecimento e entendimento do consumidor passa a ser lei entre as empresas que buscam a sobrevivência num ambiente competitivo”.
O Marketing de relacionamento conforme Kotler (1998:619),pode ilustrar esse momento:
é a pratica da construção de relações satisfatórias em longo prazo com partes-chaves - consumidores, fornecedores e distribuidores - para reter sua preferência e negócios em longo prazo. As empresas inteligentes tentam desenvolver confiança e relacionamentos “ganha-ganha” em longo prazo com consumidores, distribuidores, revendedores e fornecedores.
Para Zenone (2001:19), “marketing de relacionamento é o processo de criar, manter e intensificar relacionamentos fortes e valiosos com os clientes e outros atores”.
Rapp e Collins (1996:252) afirmam que “estamos na era do marketing de relacionamento e as empresas que querem sobreviver, antes de tudo, precisam saber reconhecer as necessidades dos clientes e a ela responder imediatamente”.
Evidenciando a importância do marketing e suas ferramentas mencionadas, podemos citar uma reunião de um grupo de empresários realizada neste ano, a partir do artigo da revista EXAME:
Varejo deve prestar atenção ao básico para enfrentar a crise, dizem especialistas
Melhorar o relacionamento com clientes e reposicionar marcas foram algumas das iniciativas apresentadas em evento sobre tendências do setor
“Em 06 de fevereiro de 2009, O Grupo Cherto reuniu em torno de 60 empresários em São Paulo para discutir o cenário mundial do varejo, a partir de pontos apresentados na 98ª Convenção da National Retail Federation, a federação nacional do varejo americano. Durante o encontro, o Sr. Ricardo Pastore, sócio-diretor do Grupo Cherto, explica que uma das metas das empresas é criar uma experiência de compra – as lojas deixam de ser pontos de venda e passam a ser pontos de relacionamento – numa tentativa de fidelização dos clientes. “Eles criam uma conexão emocional com a marca e deixam de procurar somente as melhores ofertas”. A capacitação da força de trabalho – especialmente em relação a conceitos de marketing – também foi discutida no evento, para possibilitar a regionalização das estratégias de propaganda. “Muitas coisas se aprende somente indo a campo – são coisas óbvias, mas quem está no ar-condicionado do escritório não vê”, finalizou Ribeiro.”
Podemos observar o grau de importância de manter clientes fiéis às empresas, a política do bom relacionamento é fundamental para as organizações que desejam ampliar sua carteira, mas continuar atendendo as necessidades dos clientes potenciais e lucrativos para o negócio.